如何运营社区？三个步骤，帮助教育商家做好社区圈子冷启动！

什么是社区运营？社区运营和社群运营之间又什么区别？在线教育行业需要进行社区运营吗？

相信很多布局在线教育的机构、内容创业者都有这样的疑问。我们可以通过以下解释来简单理解社区和社群：

社区：你、我、他住在同一个小区，尽管互相不认识，但我们构建了一个社区。

社群：你、我、他住在三个不同的小区；他是意见领袖，我们以他马首是瞻，所以我们构建了一个社群。

社区的本质是“用户+内容+社区文化”，这也是社区的核心三要素。此外，社区一般都是带有一定标签、带有壁垒的用户进行价值交换的平台，比如：知乎社区、贴吧、创客匠人圈子、微信朋友圈等。

因此，在线教育机构在做社区运营时，要以“拉新、冷启动、促活、变现”为社区的主要运营思路，注意做好社区从0到1的冷启动，才能让社区成功步入稳定发展阶段。

社区圈子运营从0带1的冷启动工作具体要怎么做，主要从以下三个方面入手。

社区定位是社区运营中非常关键的一步，因为后续一切社区运营工作都要围绕定位展开。

社区的定位决定社区整体风格以及内容方向，所以在前期的冷启动和社区管理阶段，运营人员就需要明晰自己的社区应该是什么样子的，社区的用户应该具备哪些特征等。

在线教育商家可以通过用户标签、用户分组等方式来洞察用户需求，结合用户在知识付费店铺内的一些相关订单数据、付费数据等判断用户的核心需求，保证社区传递的价值与用户需求相吻合。

让用户入驻社区圈子，我们要决定什么形式、什么场景、什么需求能满足用户期望。针对价值点来进行运营强化，如用户对养生知识需求大，应该提供优质且全的养生攻略。

另外，社区需要建立用户的认同感，争取让用户一进来便意识到“这个圈子适合我”，因此也需要运营人员根据用户属性来改进社区内容。

以创客匠人的圈子功能为例，知识商家可以根据机构用户需求创建不同定位的圈子，例如，旅游圈、摄影圈、美食券、资讯圈、交流圈等。

社区的定位有很多，今天我们以内容向社区圈子为例，内容生产者是关键人群，选好种子用户至关重要。

不论是社区运营还是社群运营，选好种子用户都是非常关键的一步，种子用户的选择影响了产品定调，也起到了带动粉丝圈、贡献内容、对外传播的作用。

因此，对于在线教育商家而言，筛选出一批贡献能力高、活跃、爱传播、有一定领导力、喜欢接受新鲜事物的人成为圈子的种子用户非常关键，这群人我们也喜欢称之为“KOL”。

这类人能够在圈子内输出优质的内容，比如具有互动型话题的内容，或者可读性很强的内容等，这样的内容能够激活很多“潜水”用户，让他们也参与互动、输出优质内容。

举个例子，旅游摄影社区圈子的KOL会经常分享自己的摄影作品，以及一些摄影技巧等，KOL常常在圈子内通过晒图、分享生活、发表话题性的内容，来在圈子内打卡，而KOL在圈子内打卡率较高的话，也会带动普通用户的打卡率，让普通用户也愿意发表自己的作品，并且在圈子内求大神指导等。

那么，在线教育商家要如何鼓励KOL输出作品？

一般情况下，我们可以通过在社群内重点鼓励、关注、夸奖等方法让他们意识到自己被重视；其次，可以通过给予KOL一些差异化的奖励，比如官方送出礼品、获得免费的会员权益等，让KOL有比较强的荣誉感，这样就能够激发他们的创作灵感。

做好定位，明白运营方向后，如何精准地导入关键人群？

在线教育商家可以通过以下三种方式来邀请关键人群进入圈子：

在线教育商家可以在私域社群内筛选一批活跃且契合产品的学员/粉丝，对他们进行1V1定向邀请进入圈子，这样可以让粉丝有一种被认可重视的感觉。

同时，机构也可以公开发起招募活动，并且将招募信息发送给粉丝，邀请粉丝进入圈子，让他们感受到机构的用心，这样用户就更能够在圈子内长期活跃和留存。

我们可以在私域用户容易触达的渠道和场景，设置圈子入口，方便粉丝直接进入圈子，例如，运营人员可以在知识店铺的首页设置圈子入口，也可以在公众号底部菜单栏加入圈子入口，还可以在公众号文章中添加圈子入口，让更多用户加入圈子。

此外，通过创客匠人系统搭建的粉丝圈子可以以图文链接的形式分享出来，讲师和机构运营人员可以将圈子转发到朋友圈、微信社群等，快速扩散，获取更多精准的用户人群。

此外，也可以引导粉丝将优质的分享内容转发到社群内和朋友圈，带上一段推荐语；或者，在圈子内发布话题活动，引导社群内粉丝参与话题互动，进入圈子进行高黏性的私域运营。

运营好一个圈子并不是一件很容易的事情，做好冷启动工作就需要投入很多的耐性和决心。

结合创客匠人圈子功能，可以帮助内容创作者连接铁杆粉丝，打造以课程和学员为中心的交流社区，以话题、问答、主题来驱动社交价值，促进知识变现。