2020创客匠人战略服务部新秀培训：把正向的思维结构变成你的习惯

创客匠人作为一支实战经验丰富的知识付费研发和服务团队，在2020年初，面对突如其来的“新型冠状病毒”引发的疫情中为教育领域内各大机构、企业提供教育saas技术支持，助力公立学校、教培机构将教育服务“平移”至线上。

在正式复工之后，创客匠人也逐渐迎来了众多有梦想、有目标、有责任的新鲜血液的加入。

3月21日，创客匠人服务部2020年第一期新人培训在创客匠人创始人兼CEO蒋总的带领下，拉开了帷幕。

服务部20位新人小伙伴和蒋总一起开启了满满能量的学习。

▲蒋总和新秀小伙伴们合照

蒋总以知识付费行业整体发展趋势为开场白，介绍了行业发展的时间轴、发展原因、有哪些人在参与、是如何推动行业发展的、我们创客匠人属于哪个角色以及未来行业发展方向等，让小伙伴们认识到自己选择的是一个发展前景可观的行业，入职的是一家有梦想、有信仰、有激情的公司团队。

其次，蒋总还给小伙伴们介绍了创客匠人公司定位、产品规模、企业核心优势、覆盖的行业和领域以及公司的人才价值观。

创客匠人的人才价值观是人才分数=价值观*能力，而职场上有四类人群：精品—有德有才；半成品—有德无才；毒品—无德有才；废品—无德无才。精品要重用，半成品要培养再用，毒品和废品坚决不用。

一个人的才能，可以在工作中慢慢展现，而所谓的“德”，则要看他与公司的价值观是否吻合。一个想要做大做强的企业，不仅需要自身产品过硬的品质、人才的支持，更需要有推动企业发展的不竭动力——企业文化。

▲蒋总

创客匠人的愿景是成为一家为社会创造价值、受人尊重的科技公司，成为一家世界500强公司。使命是：让商业更智能，推动中国中小企业素质化、数字化、智能化转型升级，让经营更简单。

因此，在创客匠人，所有的小伙伴都有着共同的梦想，共同的信仰、共同的目标。

▲新秀小伙伴们认真聆听蒋总分享

蒋总还为新秀小伙伴们分享企业文化中的九大价值观：创造、拼搏、专注、分享、诚信、敬畏、担当、团结、超越。

创造

蒋总强调了“创造”对于公司的重要性，指出创造是一种“微创新”，并且人人可创新，希望每一位小伙伴们都能够在工作过程中去创造，在解决问题中去创造，在执行中去创造。

因为仅凭想象的创造毫无意义，要为解决问题去创造。例如“客户成功组”的组建，就是为了更专业地帮助客户成功创造而来。不断完善工作流程，解决问题，提升效率，整理成自己的体系，就是一种“创造”。

拼搏

要以奋斗者为本，有结果的努力，这才是真正的拼搏，而非浪费时间无结果地工作到深夜，这种形式上的拼搏毫无意义。

蒋总提到要警惕“思维惰性”，不要习惯在舒适圈里用老套路去做事，“不要做自己喜欢的事，而要做自己该做的事，这才是拼搏的意义。”拼搏要讲究方式方法，让拼搏更有价值。

专注

蒋总说：“把一件事情做极致，胜过平庸的做一万件事。”时代需要“工匠精神”。

创客匠人多年来专注教育培训行业，不断深耕，就是源于这个信念。

分享

创客匠人注重人才的培养、文化的传承以及经验的分享。希望小伙伴们能够做教练型人才，提炼自身及其他优秀人才身上核心能力，并进行团队复制、传承、引领，给自己和团队都带来帮助和提升。

▲新秀小伙伴们认真记录

诚信

诚信是成事第一条件，蒋总要求创客匠人的每一个人都能“做一个诚信的人，做一个值得别人信任的人”。

例如服务部的小伙伴们在服务客户时，约定的时间要守时，讲的话要兑现，设定的目标要达成，个人口碑都是慢慢形成的。

敬畏

每个人都要有敬畏之心，敬畏客户、 客户第一、敬畏市场、敬畏规律。服务部的使命是帮助客户成功，敬畏客户，用心服务，给客户带来收获。

团结

蒋总鼓励每一个小伙伴在工作中团结一切可以团结力量，主动整合周边资源，协同作战达成组织目标。

在工作中要有担当，以“项目制思维”对自己的客户负100%的责任，时刻记得，“此时此刻，非我莫属”，以及“我是一切问题的根源”。

超越

“超越”是创客匠人永远不变的追求，“今天比昨天更好，明天比今天更好，后天比明天更好。”

不断精进，将今天的最高标准，作为明日的最低要求。

最后，蒋总还分享了企业文化中的一大原则、二大信念、三大感恩文化、六大理念。

好的企业文化能激发员工的使命感、凝聚员工的归属感、加强员工的责任感、赋予员工荣誉感、实现员工成就感。

▲蒋总给新秀小伙伴们分享

蒋总希望每一位小伙伴们都能够锻炼正向的思维结构，把好的思维结构变成你的习惯，融入到你的工作中、行为中、生活中。

相信在蒋总的分享之后，服务部的新秀小伙伴们一定收获颇多，即使戴着口罩也难掩脸上的笑意，满满的光芒从眼神中发射。

创客匠人服务团队不断壮大，新秀小伙伴们都在不断的学习、提升自己的业务能力。目前，新秀小伙伴们经过企业文化、业务操作、服务流程等培训后，大部分已经正式上岗为老师们提供服务，帮助老师们更好地做好线上平台。

多角度、多元化的为老师提供服务，是创客匠人服务部未来进步的方向。服务部全体小伙伴在不断提升自我、精进业务能力的道路上不懈努力，只为能够给老师提供更极致的服务，达到我们的使命——帮助客户成功。

这支有活力有激情的队伍正在不断发展壮大，更好的团队建设让服务体系更完善，打造优质的服务、良好的口碑，为给客户提供更优质更专业的服务。

在未来，创客匠人将不断提升服务质量、高标准，严要求，深钻研，让老师们的平台携手创客匠人实现共赢！