品质服务、用心聆听、互惠共赢| 创客匠人第十期线下运营培训

在线教育要想在未来获得成长，在竞争中获胜，做好差异化运营是关键因素。

为了帮助老师们更好的运营好自己的平台，2019.10.23创客匠人第十期线下运营培训如期举行。

本期线下运营的主题是帮助老师更快的熟悉系统的操作，以及在即将到来的“双十一”购物狂欢节中，如何根据平台的特点制定能够助力平台高效运营的活动方案。

来参加本次线下培训的老师几乎都存在的共同点就是对系统操作不熟悉、不知道如何进行有效的营销推广，以及在招生、录课、打造爆款课程等方面也存在一定的疑惑。

老师们带着疑惑和问题来，用心服务的创客匠人就一定会尽可能的为老师们解决疑问，并且让老师们有所收获的回去。

上午，创客匠人战略服务部总监沈哲名为老师们进行系统后台的操作演示，详细的解释了每一个功能点的操作步骤、使用场景以及能够帮助解决老师什么样的痛点。

▲沈总

沈总还重点介绍了创客匠人最近更新迭代的【用户定向运营+优惠券】功能相结合的使用，还为老师们分别介绍了【日历打卡】【作业本打卡】【闯关打卡】的使用场景，以及在不同的场合和情境下使用哪一种直播形式更适合。

针对每一个功能点，沈总都尽可能的为老师详细介绍，带领老师们走一遍后台的流程，帮助老师们的更好的熟悉我们的系统。

▲认真聆听的老师

随后老师们也纷纷提出自己的疑惑，例如：课程除了付费/免费两种模式，能否支持积分兑换？后台数据统计能否看到单人的订单情况？单节音频+图片如何设置成付费课程等…….沈总也根据自己专业的判断一一帮老师们解决了疑惑。

▲老师们提出自己的疑惑

通过沈总为老师们培训的系统后台功能点的介绍和使用，相信老师们对自己的平台操作已经有了更深了解和熟悉。

对后台操作的了解是为了更好的运营自己的平台，通过对功能的深刻理解，才能够更好的结合实际使用场景，把握用户的心理和需求，更好的满足用户。

▲积极参与讨论的老师们

在“内容为王”的时代里，一个平台的内容能不能留住一个用户，让他成为这个平台的忠实粉丝取决于这个平台的课程够不够丰富，内容够不够优质，能不能真的解决他的疑惑和痛点。

在下午培训的开场，创客匠人内容市场负责人周聪慧为老师们介绍了创客匠人内容市场平台。

▲周聪慧老师

创客匠人内容市场是连接内容方和渠道方的一个共享平台，能够让老师们的平台注入更多优质的课程，打通【流量】和【内容】之间的纽带，帮助那些有流量却不能提供大量优质内容的、能提供优质内容却没有流量的平台解决烦恼，创客匠人内容市场既解决了没有优质课程的平台的焦虑，也解决了没有流量推广不利的平台的问题，真正做到了互利共赢的模式。

针对老师提出的首页课程位置如何排序、代理商如何获利等问题，聪慧老师也给出了详细的解答。

在创客匠人内容市场负责人周聪慧的讲解下，各位老师也对这个平台表示认可，创客匠人内容市场确实是一个能够促进优质内容的生产、有价值知识的传递和保护的平台，老师们也表示愿意成为内容市场的内容方和渠道方。

接着，就是本次培训老师们最感兴趣的运营模块的分享了。

运营专场由创客匠人市场运营总监黄金墩为老师们分享，黄总首先通过行业数据的分析来导入。

以知识付费整体规模， 123知识狂欢节喜马拉雅三天成交额4.35亿等惊人数据以及“睡后收入”的概念、“凯叔”讲故事的案例来铺垫，引出“如何做好一门课”，分析内容定位、客户群体、学员学习习惯，来做好课程的选材和课程的设计。

▲黄总

例如在课程设计上黄总说到的：“每一节课程尽量保持在2-7分钟，要符合用户时间碎片化的特性，每一节课包含的知识点尽量不要超过3个”。

课程的分类要按照什么样的模式、如何更好的与学员进行互动等…这些问题都是老师们十分关心的。

针对引流、营销推广，黄总也给出了相应的建议和自己的看法，例如，怎么通过qq空间、微信、微博、抖音、快手这些营销渠道来引导关注公众号，推荐课程等。

老师们也根据自己的实际情况提出针对自己行业该如何做好营销推广，黄总也耐心的一一给予答复。

▲老师根据自己实际情况提出问题

对于即将到来的一年一度的双十一购物节，众多机构也纷纷在双⼗一进行促销活动，希望通过价格优势打出品牌。那么在线教育要怎么做好双十一的活动呢？

对此，黄总也给出了一套详细的活动运营方案，首先要确定的就是活动的周期，起始时间和截止时间，活动的对象是哪些群体，然后就是活动的详细计划。

▲黄总分享活动运营方案

黄总为老师们分别介绍了活动引流期、活动孕育期、活动转化期这三个时间具体应该做哪些事。

例如：在活动引流期需要营造节日的氛围，设置背景墙、悬挂横幅及吊旗的具有吸引力的文案来吸引用户的关注等……

在活动孕育期针对新学员设置体验课，激发学生的学习热情，保证学习效果，促进后期转化，可以实行积分制等……

在活动转化期推出促销方案如拼团等其他优惠……

详细的案例活动方案让老师们对自己平台活动方案的制定有了一定的思路，对活动的策划方案更加有信心了。

▲老师发表自己的看法和建议

通过一天的培训，相信老师们也是收获颇多，通过沈总、黄总的专业分享以及各位老师之间的交流和思路碰撞，老师们一定能够更好的结合自身的情况对运营做出调整，让自己平台的完善和运营都得到很大的提升。

创客匠人每个月都会举行这样的线下运营培训，目的是为了帮助老师们更好的运营，实现自己的梦想。通过近距离面对面的讲解和指导，协助老师们更进一步的做好线上。

各位老师最然虽来自不同城市，但都有着共同的目的，那就是让自已的品牌课程能够搭载创客匠人的平台越来越好。

创客匠人致力于为老师们提供最优质的服务，用心聆听老师们的每一个需求，共同实现互惠共赢！！

最后，再次祝贺创客匠人第十期线下运营培训圆满结束！