2022年6月5日，创客匠人第五十八届铁军训练营在厦门举办，由创客匠人CEO蒋洪波和营销部副总孙南为厦门总部的伙伴们带来精彩的主题分享。

01充分准备，用心服务

本次培训，蒋总为伙伴们带来了关于微信知识付费系统的深度讲解，为团队服务及增长进一步赋能。

蒋总表示，我们在为客户服务之前，要做好充分的准备，包括准备好我们的产品知识，准备好我们的精神状态，同时也做好对客户具体情况及细分行业的全方位了解。

只有先把我们自己准备好，才能更好地服务客户，为客户提供最有价值的帮助和服务。

02良好心态的重要性

接下来，孙总为伙伴们带来“心态决定一切”的主题培训。

为什么说“心态决定一切”？

我们心里怎么想的，结果就可能怎样！甚至可以说：心态决定命运！积极的心态带来积极的行为，可能导向积极的结果；而消极的心态带来消极的行为，最终只能产生消极的结果。因此，想要拥有理想的结果，首先需要建设好自己的心态！

我们先来看一下，下面这些想法你有没有出现过：

抱怨产品缺点多，总觉得别人的好；别人做得好，总觉得是运气；不满公司管理制度；工作积极性明显下降，工作不配合；花费更多的时间在工作琐事和刷视频上……

如果与你正好相符，可就要小心了，这些都是工作中消极心态的外显！

既然良好的心态如此重要，我们又该如何塑造呢？

03如何养成良好的心态

1、要想在职场中养成良好的心态，首先我们要正确认知自己的职业。

孙总以伙伴们最熟悉的“销售“这一职业举例说明：

销售员是一种光荣、高尚的职业；

勇于承认自己是一名销售顾问；

销售是极具挑战和竞争性的职业；

付出艰苦努力才有丰厚回报；

销售是一门综合学科，是企业的中流砥柱；

销售涉及市场营销学、消费心理学、组织行为学知识；

社会80%的人从事销售；

销售员的数量供过于求，质量供不应求。

要知道：你拥有一份世界上最具魅力的工作。我们要做的就是正确认知自己，努力修炼自己的沟通能力、自身品格、价值观等各项能力，最终，时间会给你答案。

2、什么样的销售顾问才能真正帮助到客户，给彼此带来双赢结果呢？

1）工作专业

仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心；提供优质快捷的服务。

2）知识丰富

熟练掌握行业知识，了解最新的各大社交平台以及知识付费行业的情况，能够为客户提供专业的线上运营解决方案。

3）关心客户

了解客户情况，关心客户利益；多进入老师的平台，提供专业建议；耐心倾听客户意见和要求，竭力为客户服务；基于自身专业，帮助客户做正确选择。

只有在基于专业、服务客户的同时，又发自内心把客户视作我们的熟人、朋友，真心帮助客户、让客户成功，才能够成就彼此，成为事业双赢的伙伴。

3、如何成就一个成功的“销售”？

1）蹲得越低，跳得越高

据统计，从事销售行业的人中，80%在做最基础的推销工作。我们要想成功，就必须从基层销售顾问做起，一步一步锻炼自己、提升自己，从推销到营销到经理到总监，而世界上百分之95%的企业家均来自销售。

2）想爬多高，功夫就得下多深

成功的销售没有捷径，销售是一种实践，只有不断训练，真正经历过痛苦、快乐，我们才能达到事业的巅峰。如果对所从事的工作没有热情，仅仅是想有一份工作，仅仅为了养家糊口，你永远也不会取得成功。最重要的是，要问问自己：是否愿意沉下心来，花五年以上时间来做销售工作？

3）有效的时间管理造就成功的销售

合理安排时间，专注高效地工作，比如：学习并掌握高效的工作方法，一个时间段做一个时间段的事情，在行动中产生灵感和创造力，列出每天必做的6件事并一件一件完成。

4）成功销售的几大“诀窍”

<四种态度>

找寻动力源泉：叩问自己，我为什么要成为销售顾问？

自我肯定的态度：自信热情地自问，你喜欢自己吗？

拥有成功的渴望：我要成功，我能成功，想象成功后的样子！

坚持不懈的精神：绝不放弃，永不放弃。

<四张王牌>

明确的目标：我要什么？将目标量化，比如每天产生一个重点；

乐观的心情：用热情感染客户，这一次的拒绝就是下一次的认同；

专业的表现：用专业赢得信赖；

大量的行动：从今天开始，坚持不懈行动，行动会产生大量的灵感、信心与力量。

<四大素质>

强烈的内在动力：拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼；

工作中的微创新：不断总结好的工作方式，在工作中不断创新；

以结果为导向：拒绝无意义、自我感动式的无效努力；

建立关系的能力：解决客户问题能手，关系营销专家。

<五种信念>

相信自己，足够自信；

真心诚意地关心客户；

始终保持积极和热忱；

鞭策自己的意志力；

尊重自己的的客户。

<给自己的六句话>

我是“老板”，我为自己干：我要对自己的成功负责！

我是顾问而非“销售顾问”：我是线上教育的模式设计专家！

我是知识付费运营专家：我能给客户提供最优的解决方案！

我要立即行动、拒绝等待：用行动开启成功的人生，日拱一卒，月初就要开始行动！

我要把工作做好——用心：认真做工作、关注细节，耐心跟进！

我立志出类拔萃——执着：我要成为公司的销售冠军！

04积极的心态源于专业的修炼

有很多人可能会误解，以为“积极的心态”就是那些“激昂的口号”，这二者远远不可以划上等号。事实上，积极的心态需要科学的训练，积极的心态更来自长期的磨炼！

1、成功销售的自我担当

1）团队担当

一个人可以走得很快，一群人可以走得很远，这就是团队的力量。

在这里，孙总以优秀伙伴灿辉举例，他就以自己的行动很好的诠释了：身处团队之中，有“舍我其谁”的担当，有“我所在的团队必须赢”的信念，为自己的团队极致努力，拼搏付出。

当然，积极的心态也会导向积极的结果，在上个月灿辉也勇夺销冠，无愧于自己的努力。

在团队之中，我们也要做一个”氛围贡献者“，做团队的“业绩引领者”，甚至做团队的“精神领袖”。就像跑步的时候，旁人的一个鼓励，就能给我们带来莫大的动力。当团队成员意志不坚定的时候，我们要主动站出来，通过自己的一言一行引领他人，并给予鼓励。

2）家庭担当

什么是家庭担当呢？或许可以简单总结为，通过自己的努力，让家人过上更好的生活，让家人因我而骄傲；给子女更好的教育条件，让他们不会输在起跑线。

2、积极的心态如何练成？

那么，我们要如何练成积极的心态呢？孙总也为伙伴们总结了几个方法。

积极的自我对话：正面加强；积极的精神食粮：学习提升；积极的健康习惯：坚持锻炼；积极的想象：对未来充满自信；积极的行动：正确的思维方式；积极的训练：不断地尝试、修正；积极的人际关系：向有结果的人学习。

心态决定一切，愿伙伴们都能养成良好的心态，实现自己的梦想，成就辉煌人生！

创客匠人第五十八届铁军训练营圆满落幕，态度决定一切，正确的职业认知和专业的修炼，有助于塑造我们积极的职业态度，进而帮助我们快步迈进自己的梦想大门！

用行动开启成功！

战斗吧，六月！

创客匠人铁军，加油！‍