高转化私域运营模型：直播+社群+圈子

线上流量越来越贵，获客越来越难已经成为各行各业的普遍痛点，近两年来，大家都在寻求更高效的引流获客和存量运营方式，流量的精细化运营和私域资产的沉淀变得越来越重要。

对于教育行业更是如此，尤其在“双减”政策压力下，机构的获客成本和获客难度不断上升，一方面机构不断探寻新的获客玩法，另一方面，则希望以优质的内容和服务来贯穿用户的生命周期。

很多传统的教培机构通过转型线上，结合多维度的内容交互形式来不断深化学员与机构之间的关系，满足不同用户的需求。

例如，很多教培机构通过泛知识场景的数字化服务商创客匠人搭建了线上教育平台，通过图文、视频、直播、知识套餐、训练营、私域社群运营等多样化内容交互来创造差异化价值，高效留存和沉淀用户。

如何将沉淀的私域流量高效复用，提升每个私域粉丝的价值，构建私域的长效流量池，是接下来大多数教培机构需要重点关注的重点话题。

通过分析多个私域运营成功案例，我们总结出了高转化私域模型的三个不可或缺因素——直播、社群、粉丝圈子。

在疫情常态化背景下，通过直播来进行课程学习已经成为当下的主流趋势。

直播可以解决录播课教学不同时空、师生无法同频等痛点，直播授课互动性强、无延迟接收快、跨时空、可回看等优势可以有效保证学员学习效果。

随着在线教育基础设置的不断完善，通过直播来进行授课、答疑解惑、带货等都已经可以实现。

例如创客匠人系统支持机构创建直播公开课、小班直播课、新建直播间等，多样化的直播形式可以满足机构和学员不同的教学需求。同时，多维度的直播解决方案也能够更好地解决痛点，助力学员成长。

我们可以提前通过公众号、社群定时持续发布学习预告通知、打卡提醒等，例如每天早上九点直播开课，周二四六下午两点半社群答疑，晚上七点提醒打卡等。

通过直播预告、直播授课/带课、社群答疑、圈子打卡这一学习流程，来让学员形成学习生物钟，养成习惯，便于机构精细化安排用户运营，筛选活跃用户重点发展，通过高效互动、高质量课程、高价值服务，让用户在私域内留存。

除了听课注重仪式以外，在直播课的备课上需要基于学员痛点场景来将课程浓缩为一套问题的解决方案，同时结合一些课件、思维导图、课后练习、等学习资料，来加深学员对课程的理解和实践。

经营私域流量，一般都需要以社群为节点，一般都是以微信群来进行私域社群的运营，关于社群运营，主要要做到三个方面：

首先，社群分层运营，简单来说就是建立不同定位的社群，一个机构不能只建立一个私域社群，我们可以根据社群定位不同，来将社群分层运营，多角度辅助学员。如课程群、小组群、交流群、答疑群等。

其次，社群是答疑解惑和学员展示的平台。学员在课程中有听不懂的，或者有疑惑都可以在社群内进行提问，老师和学员都可以在社群内进行讨论和回答。同时，学员也可以在社群内对自己的成果进行分享，增强彼此间的链接和联系。

最后，社群可以作为裂变拓客的主要渠道之一。通过精细化的社群运营，我们可以更加了解用户的痛点，因此，也可以进行针对性的课程推荐和内容营销，在社群内进行推广除了提升变现以外，还可以进一步打造口碑宣传，引导社群用户转发分享，吸引更多新的用户加入社群。

很多线上教育机构在运营学员时常常会遇到这样的问题：大班课一期上百个学员，近一半是没有沟通交流过的，无法了解用户学习感受，跟进学习效果；课堂和社群不够活跃，学员听课感悟、问题等内容都发在群里容易被覆盖，且易引起社群混乱。

这时候就需要通过粉丝圈子的私域运营来打造以课程和学员为中心的交流社区，驱动社交，加快知识变现。

我们以创客匠人系统的圈子功能为例，机构可以按照课程内容、学员特点、业务特色等打造专属的私域圈子，如摄影圈子、英语提升交流圈子、营养食谱圈子等。

学员听完课程后可以在圈子内随机发表听课感悟、作业打卡等，创客匠人圈子功能支持文字、图片、文建、音频等多种格式的动态发布，不用担心内容会被覆盖，粉丝圈子支持学员随时随地发表话题，碎片化输入内容，用户和讲师可以对内容进行评论、点赞、转发等。

学员可以在圈子内自由分享，找到自己的舞台，用户之间可以相互点赞、点评，遇到问题相互解答、经验共享，打造高粘度的用户社交关系，让私域圈子内的用户都得以高效留存和复购。

通过私域流量的留存运营，打造优质流量蓄水池，这是当下绝大多数教培机构想要做并且努力在做的课题。

做好直播运营、微信社群运营和粉丝圈子运营，才能更好地做好学员和老师间的连接，加深交互，让用户在私域内长期高效留存。