《K12在线教育服务与评价》团体标准发布,在线教育行业走向规范化

近年来，国内在线教育行业发展迅速，但教学质量参差不齐、师资力量薄弱、退款难、虚假宣传等问题也一直为人所诟病。

为规范在线教育企业经营，中国消费者报社联合天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会、北京大学电子商务法研究中心、北京市律师协会、北京猿力教育科技有限公司、网易有道信息技术（北京）有限公司等共同制定了《K12在线教育服务与评价》团体标准。

该标准从市场准入门槛、师资要求、行为规范、纠纷解决机制和收、退费要求等方面入手，对在线教育培训机构的师资、课程服务、招生宣传、合同、教学质量、争议处理等层面明确了企业责任，规范了服务范围、要求及服务方式，为K12在线教育服务的标准化提供参考。

K12在线教育

除了《K12在线教育服务与评价》外，今年3月16日，网信办和中国网络社会组织联合会也已经成立在线教育专业委员会。

致力于完善在线教育行业认证和标准，加大规范力度，强化行业自律，规范市场管理。

而去年5月11日，中国就业培训技术指导中心发布的《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》中，就将“在线学习服务师”列入10个新增职业里。

在线学习服务师

以上种种，都能够看出，在线教育正逐渐走向主流，尤其经过2020年疫情催化，在线教育渗透率大幅增加，国家也不断提高重视度，出台各种政策，让在线教育行业能够更加健康、规范、长远地发展。

本次《K12在线教育服务与评价》团体标准的正式发布，也意味着在线教育行业进入规范化、精细化竞争阶段。一方面，保护了消费者权益；另一方面，提升了在线教育行业准入门槛，为行业再次的高速发展提供契机，也为在线教育企业创造了良性的发展秩序。

在线教育能够打破时间和空间的限制，极大丰富传统的教学形式，拓展了课堂教学空间，促进优质教学资源共享，对推动教育资源公平提供了有利帮助。

越来越多教育培训机构开始认同，未来的教育模式，必然是线上线下结合的OMO模式，在线教育将会常态化，得到大规模应用。

线上线下结合

未来，是否有一个规范的在线教育平台，将成为用户判断一家教培机构品牌实力的一大标准。

因此，越来越多教培机构开始加速布局线上，不同于大型企业拥有自己的技术研发团队，中小机构一般会择合作技术服务商搭建自己的线上平台，省时省力、成本压力较小。

目前已经有不同领域的教培机构通过创客匠人实现线上化，基于优质的线上课程，结合推广员、优惠券、砍价、限时购等营销工具，深挖用户社交圈，实现了低成本口碑裂变。

总的来说，在线教育必然会走向规范化、常规化，而传统教培机构不妨尽快转型升级，主动“触网”， 发展品牌，在新时代谱写自己的新故事。