从不会到会，从生疏到精通 | 创客匠人第十七期线下运营培训

来源：创客匠人 作者：创客匠人 发布时间：2021-04-21

摘要

ABSTRACT

创客匠人第十七期线下运营培训。

因为疫情被搁置的创客匠人线下运营培训会回来啦！创客匠人第十七期线下运营培训会在这春暖花开的季节里如约而至。本次线下运营培训于2021年4月15日-16日在厦门总部举行，邀请了数位与创客匠人合作的老师参与，为老师们带来了四场有意义的分享。

▲创客匠人第十七期线下运营培训合影

01以视觉为核心，装修差异化知识店铺
本次培训的第一个环节由创客匠人客户成功经理草莓为老师们分享关于店铺装修的小技巧。首先，草莓经理问到：线上店铺为什么要进行差异化装修呢？知识店铺的装修是一个平台的门面，正如我们在商场里看到一家极具特色风格的店铺，我们也会多做停留和关注。同样，线上店铺的差异化装修也是为了增加用户驻留时间、减少跳失率，提高用户购买欲望，达成交易并且让用户成为回头客。

▲客户成功经理草莓

接着，草莓经理分享了多个不同行业店铺的装修，多看看同行店铺，做出差异化的店铺风格。知己知彼才能百战百胜，学习他人店铺优秀的风格并加以优化形成独具个人风格的店铺，吸引更多用户的驻足。草莓经理还说到，装修店铺前很重要的一点就是店铺风格要和形式形成统一，确定店铺风格的定位，是商务风、卡通风，还是简约风、潮流风...无论是哪一种风格，形成自己的风格才能更好的进行后续的运营。

店铺装修突出主题很重要，商家们一定要先了解本次装修的主题，例如母亲节主题、五一节主题或者其他节日主题，确定好主题和店铺风格后就可以开始搭建框架，将店铺想要呈现的内容设置好框架，包括：搜索栏、导航栏、轮播图、营销版块、课程版块等...在本环节的最后，草莓经理还带领老师们一起体验店铺装修，以母亲节为主题，老师们根据自己的行业，确定喜欢的风格装修一个独具特色的知识店铺，并将本环节进行pk，老师们需要装修出独具魅力的知识店铺，体验线上店铺装修的过程。由客户成功经理从旁协助，过程中老师们遇到疑问都能及时解决。

▲客户成功经理协助老师

02全局思维：线上运营定位和变现链路
本次培训的第二个环节由创客匠人客户成功组运营总监黄金墩为老师们分享如何做好平台定位及内容运营与变现链路。首先，黄总介绍了线上教育行业发展的趋势，随着互联网+5G的迅速发展，线上教育领域的用户规模和市场规模不断地扩大，尤其经过2020年疫情的推动，在线教育市场规模同比增长35.5%至2573亿元，整体线上化率达到23-25%。据预测，2021年中国在线教育行业市场规模或将达到为5596亿元。总体来说，在线教育行业正在往一个不断向前的趋势发展着。

▲运营总监黄金墩

黄总表示，行业趋势利好，老师们想要做好线上教育，做好定位至关重要。定位定江山。老师们要找到自己的独特定位，包括领域优势、目标用户人群、价格定位等...老师根据自身的实际情况，做出合理且独特的定位，能够帮助老师们的平台运营更上一层楼。

▲老师们主动分享交流

接着，黄总还分享了线上平台如何做好内容运营及内容服务。好的内容运营对在线教育平台的引流和转化具有重要意义，黄总分享到好的内容运营需要从多方面入手，包括课程的标题、课程内容的详情介绍、讲师的包装、吸引用户点击课程的因素、内容的服务等...秉承着一切方便于客户，一切服务于客户，借助客服功能、企业微信、客户管理等功能做好客户回访及运营，让看过的人购买、让买过的人再来买。

最后，对于起步初期、有一定的流量、内容稳定期等不同阶段的平台，黄总也给出了快速引流的方式、分析用户数据定向运营的形式、结合热点和节日推出营销活动的类型，以及促进招生、学员裂变、渠道加盟的功能使用等...帮助老师更好的理解平台的功能及运营的流程。

03专项突破：如何做好线上引流与变现
本次培训的第三个环节由创客匠人客户成功经理高山为老师们分享线上教育如何做好引流与变现，如何打造“引流-激活-转化-留存-裂变”的闭环，全方位玩转流量。

▲客户成功经理高山

首先，高山经理为老师们分析了用户增长模型，并指出在引流-激活-转化-留存-裂变各个环节对应的策略，以及如何结合创客匠人的功能做好免费课引流、抽奖互动引流、视频号引流、积分引流等...随后，高山经理还举例了多种借助创客匠人企微工具、限时折扣、砍价、拼团、推广员、服务商等功能在激活、转化、裂变传播等环节的使用及方案。

▲客户成功经理协助老师

对比开放性的公域流量，私域流量因其高留存率、反复触达性受到企业的追捧，在线下场景遇冷、线上获客加速的当下，私域流量对企业的重要性不言而喻。在流量为王的时代，直播已经成为了众多行业都在尝试的领域，教培机构通过直播这样的形式来招生、引流，将用户累积沉淀打造自己的私域流量池。高山经理为老师们分享了如何在直播间中通过大转盘限时抽奖、直播带货、限时秒杀等营销互动功能引起用户的兴趣增加用户在直播间内的停留时长，提高用户粘性，为二次引流做铺垫。

▲客户成功经理协助老师

做线上教育，引流很重要，做好用户的引流才能更好地为“激活-转化-留存-裂变”打下坚实的基础，才能真正实现内容变现。

04老师们最想知道的直播技术基础
本次培训的第四个环节，也是众多老师们都非常感兴趣的一个内容，由创客匠人客户成功经理韩非为老师们分享视频课程的录制和剪辑以及直播问题的解决。

▲客户成功经理韩非

首先，韩非经理说到，想要录制出一节精美的视频课程，不仅需要老师们自身优质的知识内容，录制课程的设备也是极其重要的。韩非经理为老师们介绍了课程录制设备的要求，包括：电脑的系统配置、摄像头的像素、麦克风和补光灯的作用以及其他辅助设备的要求等。

▲客户成功经理协助老师

韩非经理还演示了沉浸式课程录制方式，邀请老师们一起体验沉浸式直播，借助绿幕布抠图把背景去除，让老师的头像沉浸在桌面上，学生不仅能看到课件还能看到老师上课的情景，让课堂更生动。课程录制后很重要的一步就是剪辑，通过剪辑优化让视频课程整体更精美，韩非经理为老师们分享并演示了多个适用的视频剪辑软件，帮助老师们更好地使用。同样的，本环节也加入到了pk中,由客户成功经理从旁协助，老师们需要操作录课软件简易的录制一节课程并进行剪辑，深刻体验录课和剪辑环节。