客户的成功，是我们最大的成就 | 创客匠人第十三期线下运营培训

线下运营培训是创客匠人优质服务中的重要内容之一，致力于为老师们提供最贴心的服务，用心聆听老师们的每一个需求，共同实现互惠共赢！

创客匠人九月份第一次线下运营培训来啦！

2020年9月11日，创客匠人第十三期线下运营培训如期举行。

本次线下运营培训依旧邀请到了多位来自教育行业不同细分领域的老师共同学习分享。

▲创客匠人第十三期线下运营培训全体合影

本次线下运营培训由创客匠人市场运营总监黄金墩为老师们带来《如何录制好课程》以及《如何做好品牌包装内容运营》精彩分享。

▲创客匠人市场运营总监黄金墩

黄总表示：一堂好的微课，80%的精力在前期准备，20%的精力才是课堂表达。

老师们想要录制好一节网课，需要做好五项基本要素：

1.录制时不要以为是一场独角戏，需要想象有很多听众，让课堂氛围活跃起来；

2.为使用户提高学习效率，讲师需要在讲课前提出要注意的问题；

3.讲师在录制课程的过程中，可以适当提出问题激发学生思考；

4.讲师在讲课时可提示学生此处为重点、要点、考点，提醒学生做笔记；

5.讲师录课时要注意语气、语速，最好是能够带有幽默的风格，更能吸引学员。

做好以上五项基本要素，相信老师们就可以录制出吸引用户学员的优质课程内容！

▲老师们认真聆听

做好内容运营是帮助老师们更好地做好在线教育的重要环节，通过好的品牌包装，赢得消费者的认可和信赖。

黄总分享了如何将录制好的课程，通过吸引人的标题、讲师标签进行包装。

用能够让用户感受到趣味、好奇或能够快速取得成效的激励性关键词作为标题，用能够突出讲师专业性、权威性、成就事件的标签对讲师进行描述，这样的品牌包装能够更好的引起用户的兴趣，从而消费购买。

▲老师主动分享交流

在同等条件下，同谁做生意都一样，最终选择谁，就看谁的服务到位，哪怕价格稍贵一些。

对于在线教育平台，服务同样重要。

黄总分享了在线教育平台如何做好服务，老师们可以通过做好客户回访工作、添加学员微信沉淀服务、运用好平台上的客服系统等形式来更好地进行客户维护，让看过的人购买，让买过的二次购买。

秉承着一切方便于客户，一切服务于客户。

▲休息时间老师与服务经理交流

创客匠人客户成功组是创客匠人战略服务部的"宝藏团队"。

在下午的培训中，创客匠人客户成功组成员带领老师们进行一对一服务，包括后台系统的熟悉和操作，以及平台界面装修完善，还有初步的运营方案等。

通过与服务经理的碰撞，相信老师们对平台的运营一定有了进一步的思路。

▲服务经理一对一服务

一对一精准服务，能够让老师们具有针对性的问题更精确地得到解决，老师与客户成功经理面对面近距离的沟通，能够让问题得到更细致的解决，从而让老师们的平台更好地进行推广、引流、转化。

▲创客匠人客户成功组成员

通过本次的分享，以及各位老师之间的交流和思路碰撞，老师们一定能够更好的结合自身的情况对运营做出调整，让自己平台的完善和运营都得到很大的提升。

创客匠人线下运营培训帮助老师们更好的运营，实现自己的梦想，通过近距离面对面的讲解和指导，协助老师们更进一步的做好线上。

创客匠人致力于为老师们提供最优质的服务，用心聆听老师们的每一个需求，共同实现互惠共赢！！

最后，再次祝贺创客匠人第十三期线下运营培训圆满结束！