没有运营思路？不懂系统操作？创客匠人一站式服务手把手助老师转型线上

2020年是一个颠覆之年。

新冠疫情极大地推动了用户对在线教育的需求，我国在线教育市场规模快速增长，预计由2019年的4041亿元增至2020年的4858亿元，且在线教育用户也将超过3.51亿人。对于教育培训企业、机构来说，打造属于自己的线上平台已成为刚需配置，转型升级势在必行。

创客匠人作为深耕教育领域的技术服务商，能够为教培机构、老师搭建微信公众号、微信小程序、APP、PC网校等在线教育平台。提供匹配度更高的线上线下一体化课堂教学解决方案，将老师线下积累的优势，通过互联网快速传播的特点，加速放大，提升机构的口碑影响和公信力。

但对于转型线上，老师们也有很多疑虑：

不熟悉电脑，操作系统太复杂不会用，怎么办？

没有运营思路，没有精力和时间放在线上，推广不起来，学员转化难怎么解决？

创客匠人实战经验丰富的研发、服务、设计团队，就是老师坚实的后盾。不仅持续升级迭代功能，保证系统先进性，也能提供从知识店铺打造、课程设计包装、系统操作指导到个性化运营方案定制等全方位的服务，保证老师最快速度上手，并且把系统用好，真正享受到线上红利。下面，一起来看看创客匠人为了帮助老师解决知识付费创业难的痛点，都提供了哪些服务吧！

1、建立微信群项目组：

7×16小时1V1专属服务，解决客户在使用过程中遇到的所有问题，帮助老师从不懂到懂到精通；

2、线上录播课+直播课：

系统学习系统技术操作和线上运营操作，协助老师培养专业的线上运营团队，为老师快速成功转型线上保驾护航；

3、线下定期运营辅导班：

结合老师线下商业模式设计营销推广方案，从根本上解决内容创业者不懂技术操作和不懂线上运营等痛点；

4、专业设计师团队：

根据老师需求和行业属性设计知识店铺轮播图、分类图、推广图等，提升平台视觉效果，强化学员对老师平台的品牌印象。‍

一、微信群项目组

创客匠人团队中与合作老师最密切接触的就要属7 x 16小时在线的"水果客服"们了。为了更好地帮助老师，创客匠人精心组建专业的服务团队，每一位客服都有自己专属的水果名，车厘子、芒果、西瓜、千禧……亲切又细心~下面就让我们一起感受下"水果"们的100分服务吧！

1

有了线上平台后，老师不懂系统，不知道第一步该怎么展开怎么办？

主动联系老师，针对老师不懂的系统模块细心讲解！老师们亲自盖章：

"把我不会的操作都讲解清楚了。"

"开始就是因为系统的操作问题心理压力很大，现在基本都会用了，太开心了！"

"谢谢花了2小时细心、耐心、专业地教我们操作后台，解答问题。"

 "明白易懂！创客匠人这个平台真的专业！"

不了解系统后台是很多老师都会遇到的问题，如果自己去看很可能就会像这位老师一样，"看得头都大了"，而水果客服的耐心指导，让老师"一说就都明白了"！经过服务部的讲解帮助，老师觉得"有底气，有方向了"。

"讲解得好，讲的基本都懂了！"

"问的问题都有回答到，很快得到了解决。"

"感谢有针对性的讲解，思路很清晰，解答很详细耐心。"

"就是要你这样督促我们，不然我们真不知道做些什么。"

"我太喜欢你了，秒回信息！"

2

创客匠人为了持续解决老师的痛点，保持系统先进性，每个月都会进行1-2次的系统功能升级迭代。

不断更新的功能是好，但是老师们也担心：平时教学太忙，没有精力去研究学习新功能，会不会错过更新？不知道怎么使用新功能怎么办？

"水果"们每次功能更新都会及时给老师发功能说明，细心讲解，给出有针对性的建议。

3

老师们平时白天忙于教学，可能到晚上才有空来解决问题，或者是在节假日开个直播课，临时有事需要咨询。这时候，会不会找不到人解决问题？敬业的水果客服们无论是晚上十点，还是五一、端午等节假日，都会在线帮助老师解决问题。

4

老师们担心不懂线上，没有专业运营团队？"水果"们集合创客匠人多年经验，为老师量身定制运营方案。

预售方案、首页课程设计方案、线上推广方案、代理商招募方案、节日活动方案、行业运营解决方案……

并且提供成功的运营案例分析给老师提供灵感，一步步细致地帮助老师从不懂到懂到精通。

▲一位"水果"的运营方案文件夹

5

客户成功组定期回访客户，有需求时也为老师上门服务，讲解系统操作、定制运营方案。对于创客匠人的优质服务，老师们纷纷好评并提出建议，表示对创客匠人系统和服务的肯定。"你们的服务太好了，我目前有几个项目群，只有你们最让我舒服和省心，而且随问随答，周到细致贴心。"

二、线上录播课+直播课

除了1V1的微信群项目组服务，创客匠人商学院还定期开设线上直播课，直播回放可无限次观看，同步上架系列录播课程，更加系统地帮助老师学习技术操作和线上运营。包括如何使用常用课程录制软件、系统后台操作讲解、六一/七夕/开学季/国庆等节日如何设计运营方案，以及营销工具使用教程等。方便老师自由安排时间学习，帮助老师培养专业的线上运营团队，为老师快速成功转型线上保驾护航。

▲线上录课教程

▲系统后台操作教程

▲节日运营方案

▲营销工具使用教程

三、线下定期运营辅导班

创客匠人还定期举办线下运营培训会，为有需要的老师提供成熟的运营方案。

结合老师线下的商业模式设计营销推广方案，以创客匠人独有的服务模式从根本上解决老师不懂运营，无法善用功能等痛点。

至于效果好不好？老师说了算——

1V1系统后台演示，带着老师一步步体验，指导老师们实操，后台管理、课程上传，解析每一个功能模块。

为老师讲解已合作老师的精品项目案例，分析行业趋势，现场解答老师们的个性化痛点，并根据老师需求反馈给技术部，进行后续解决。

四、专业设计师团队

专业设计师团队，根据老师需求和行业属性设计知识店铺轮播图、课程分类图、店铺升级图、推广图等，提升平台视觉效果，强化学员对平台的品牌印象。

▲设计师为老师量身打造知识店铺图片

▲专属知识店铺推广图

▲有记忆点的知识店铺首页

"图片做得好，有眼前一亮的感觉，极大地鼓舞了我，让我更有信心了！" 

"感觉得到图片是用心做的。"

"非常满意设计师的设计！"

"完美，就是我想要的设计效果！轮播图做得太漂亮啦！

▲老师们对设计赞不绝口

let's do it  

线上购物大家最爱看的除了产品详情就是买家秀，从真实使用者的分享里我们能知道这个产品到底好不好，适不适合自己。

那么，看过创客匠人全方位的服务和这么多的"买家好评"，是不是完全消除了您转型线上的疑虑呢？创客匠人不仅为老师们提供强大的系统，还兼具靠谱贴心的服务，能够真正帮助老师顺利转型线上，4年深耕教育领域，30w+知识付费商家信任合作，并且在2019年12月30日成功挂牌上市（股票代码：873399）。

创客匠人CEO蒋洪波表示，未来将继续深耕教育培训行业，尤其是教育领域垂直细分场景及解决方案，加强产品研发和企业服务投入，为用户提供匹配度更高的解决方案，更好地帮助教培机构获取成功，并且希望在未来三年，创客匠人能协助打造出一百家年销售额过亿的知识付费店铺。重视服务和品质，想要解决营销获客、内容变现痛点的老师们，如果您想要打造在线教育平台，这样一支值得信赖的团队正是您需要的！