乘风破浪、披荆斩棘、未来可期 | 创客匠人第三十八届铁军训练营

2020年7月1日-7月2日，创客匠人举办了第三十八届铁军训练营，厦门总部营销中心全体小伙伴及福州分公司参加了此次训练营。

本次集训由创客匠人CGO彭颂媛女士为大家带来《疫情下如何坚定信念》、《销售十大步骤》两大精彩主题的分享。

时值2020年上半年刚刚结束，下半年伊始，本次的训练营显得更加的有意义。

▲第三十八届铁军全体合照

1.七月，新起点

集训的开始，彭总以近期热播的综艺《乘风破浪的姐姐》来引入主题，综艺《乘风破浪的姐姐》邀请了30位30岁以上在各自的专业领域都已经有了成就和名气的姐姐们，通过合宿生活与舞台竞演，最终选出5位成员"破龄成团"。

对于30+女性，青春从来不缺位，也不让位，而是自信归位。《乘风破浪的姐姐》中30位姐姐的逆龄奋斗，透过节目看到姐姐们的真实状态，她们面对婚姻、事业的人生态度，不论处在任何人生阶段，都可以像姐姐一样勇敢出发。

▲彭总

2020年伊始，疫情席卷全球，这只"黑天鹅"对各行各业产生了巨大冲击，疫情下如何坚定信念成为了我们的必修课。

疫情下的市场变幻多端，有的企业面临倒闭，有的艰难维持着，有的则迎来了增长，而你的选择，你的心态决定着你的发展。

彭总说，疫情下最需要的是信心、耐心、活着。无论处于什么样的阶段和境地，都要对未来充满信心，坚定信念勇敢出发。

2.熬得住出众，熬不住出局

经过疫情，不少人的感悟就是活着真好、有工作就是幸福。也有不少人的心态受到了的影响，这时候该怎么做呢？

彭总表示，在这个时候我们应该做好积累，等待爆发，信心满满、思考办法。

与其寻找自己喜欢的工作，不如先喜欢上已有的工作，与其追求幻想，还不如爱上眼前的工作。成功者不是做自己喜欢的，而是做应该做的事。

▲小伙伴们认真聆听

彭总举例阿里巴巴集团内部的传统："一年香，三年醇，五年陈"。

为什么要持续坚持一份工作？

就像酒的年份那样，工作满一年就是"香"，满三年就是"醇"，满五年 就是"陈"。

一个人只有踏踏实实在基层部门工作过，积累了相当的时间和经验，熟练地掌握了人际沟通方面的技巧，具备能融会贯通应对各种复杂问题的知识与能力。

只有饱受挫折，善于总结，勤于思考，精于业务，培养起"好谋而成"的耐性和修养，才能不露怯地担当起团队的大任。

坚持的时间长了，就成功了！

彭总希望每一位小伙伴们都能够坚定自己的信念，无论处在什么样的阶段都能够充满信心、不放弃、有耐心并提升自己的能力，等待爆发！！

3.乘风破浪、披荆斩棘、未来可期

提升自己的专业能力是更好的服务客户，也是让自己变得更优秀的重要条件。

创客匠人为营销部全体小伙伴们用心整理了销售话术，提高专业能力及与客户的沟通感觉，让每一次的沟通都更加高效。

没有熟记就没法熟用，小伙伴们也全身心的投入背话术中。

作为一名销售人员，学习销售技能是成为一名优秀销售人员的基础。

第二天，彭总为营销部的小伙伴们分享《销售十大步骤》。

首先，彭总说到，在学习《销售十大步骤》前，一定要学会《学习五大步骤》：初步了解、重复为学习之母、开始使用、融会贯通、再一次加强。

深刻了解学习五大步骤，才能更好的学以致用。

然后，就是重头戏《销售十大步骤》的学习啦！做充分的准备；让自己的情绪达到巅峰状态；建立信赖感；了解顾客的问题、需求及渴望；提出解决方案，塑造产品价值；做竞争对手的分析；解除反对意见；成交；要求顾客转介绍；做好服务—服务大于销售。

做充分的准备

做充分的准备包括精神状态的准备、体能的准备、专业知识的准备、顾客了解的准备。

成功之路只有一条：就是做最充分的准备！成交之路只有一条：就是做对所有的事情！

让自己的情绪达到巅峰状态

世界第一名潜能大师安东尼罗宾说过："动作创造情绪，情绪本身就是状态"。

 一个人的情绪状态能够直接影响表现，表现影响结果好坏。好的状态可以吸引很多美好的人和事物。成功者都是状态非常好的，成功本身就是一种状态，不管在任何领域。

建立信赖感

信任、喜欢一个人始于颜值，陷于才华，终于人品。想要与客户建立信赖感首先最重要的是要给人留下深刻印象。

一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着，所以穿着对一个销售人员来说是非常重要的。

彭总希望每一位小伙伴们都能够给客户留下干净、清爽、利落的第一印象，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮!

了解顾客的问题、需求及渴望

销售之神金克拉说：当我帮助足够多的人达到他们所想要的时候,我就能心想事成！

了解客户的真实需求、购买价值观，解决客户的问题，客户才会为你买单。

提出解决方案，塑造产品价值

从产品、效果、公司、见证反馈、团队、领导者等方面塑造产品的价值。

做竞争对手的分析

了解竞争对手，知己知彼才能百战百胜。说明自己产品的优势，但不踩低别人。

解除反对意见

任何人都会有反对意见,嫌货才是买货人,解除顾客反对意见才能更好的解决问题，让客户买单。

成交

成交的关键是帮助客户，并且百分之一万地相信自己的产品，用能量来成交:发自内心则可以感动人心。

要求顾客转介绍

每一个客户后面都有一个圈子，相信自己的产品就应该要求转介绍。转介绍会让我们事半功倍。

做好服务—服务大于销售

服务是最好的产品，服务好一个好客户比开发一个新客户节约5倍的时间。

"真诚大于一切技巧"，只有真正的理解客户，了解他们需求，才能帮助到客户解决他们的痛点难点，给予他们最真诚的帮助。

彭总在分享《销售十大步骤》过程中还结合我们创客匠人自己的产品，以实际案例和销售经验帮助小伙伴们更好的理解，并融合背诵的销售话术，让每一位小伙伴们都能够更好的吸收。

▲现场气氛活跃，互动积极

创客匠人致力于打造一支高素质、高能力、高专业的铁军团队，用服务的心态做销售，真诚地为客户所想，提供创新服务，帮助客户成功。

相信经过本次的培训，小伙伴们的收获也是满满的。只要你是一个有梦想、有激情、有目标的人，来到创客匠人这个大舞台，一定能够闪闪发亮！

7月是下半年的开始，也是新的起点，愿上半年的遗憾都是下半年的惊喜！

七月，加油！

加油，创匠铁军！