极致服务创造有效价值 | 创客匠人第九期线下运营培训圆满结束！

“用心服务，及时回应，想客户所想，急客户所需”

拥有一支专业的服务团队，是创客匠人的核心竞争之一，“用心服务，及时回应，想客户所想，急客户所需”的服务理念贯穿整个服务过程。

与创客匠人合作的老师都会成立专门的服务项目组，有专属一对一服务经理7*16小时服务，只要老师在运营的过程中遇到任何问题都能在最短的时间内得到解决。

且创客匠人还会定期举办线下运营培训活动，邀请老师来到创客匠人共同交流学习进步，解决老师在平台运营过程中遇到的痛点难点和疑惑，为平台的运营做更好的铺垫。

▲第九期线下运营培训全体合照

9月10日创客匠人第九期线下运营培训如期举行，这一天正好是教师节，老师们过节，只想说：“有难题，冲我来”！

早上，老师们在各自服务经理的带领下，进行一对一后台操作演示，老师通过自己专属服务经理面对面的详细讲解，能够更好的了解系统的功能及使用搭配等操作。

▲老师和服务经理一对一沟通

不少的老师虽然有专业的知识技能干货，但对于互联网线上运营来说却很陌生，不懂操作、不会线上引流、没有专业的线上运营团队，使得自己的品牌受到一定程度的影响。

创客匠人服务团队作为老师们坚强的后盾，帮助老师们更好的使用系统，更好的运营线上平台，更好的设计课程、推广引流。

▲老师和服务经理一对一沟通

相信老师们通过与服务经理面对面的沟通交流，对后台系统的操作有了更深刻的了解，对各个功能的使用及该功能可以带来的效果都有了更进一步的认识。

▲老师和服务经理一对一沟通

加深对后台系统的操作和功能的了解，能够帮助老师更好的进行课程设计、功能的搭配使用产生1+1＞2的效果。

“用心服务，及时回应”是创客匠人服务团队的理念，每一位老师都能在这里获得最极致的服务，解决在平台运营过程中遇到的难题。

▲老师和服务经理一对一沟通

一对一了解系统后台具体操作后，服务部总监沈哲名还针对老师们提出的疑问再次进行统一解答，帮助老师再次加深对后台的了解。

▲战略服务部总监沈哲名

还邀请了技术部总监王晓陶来帮助老师们理解功能点的使用，例如训练营、约课等。收集老师们的需求，综合老师们的意见给老师提供切实可行的方案。

针对不同行业，老师之前是怎么做的，在使用了我们的系统之后是怎么做的，线上线下是怎么相结合的，如何搭配使用不同的功能，才能带来更强大的效益。

▲技术部总监王晓陶

期间，老师还提出了自己的疑问和看法，积极的参与了讨论。

▲老师提出自己的疑问和看法

▲老师积极参与讨论

理论和实操相结合才能更好的将平台运营起来，早上的培训比较偏向于理论，那么下午市场运营总监黄金墩给老师们带来的都是绝对的干货。

黄总首先分析了知识付费的市场前景，然后从用户群体的定位、课程的设计等内容来帮助老师更好的丰富平台内容。

引流课、专业课、爆款课该如何设计才能吸引用户的眼球，例如课程设置每节课只讲一个知识点，适合学员碎片化学习的、适合讲师后期更新等；课程内容文字、图片、人像相结合，避免视觉疲劳等......

如何通过微信、QQ、微博、论坛等来实现网络营销，如何把线下的学员转到线上等....

还根据即将到来的中秋节和国庆节，平台该如何具体根据自己行业的特点推出营销方案，例如拼团、限时购等该怎么做.....

通过培训，老师们对系统后台的功能、操作都越来越熟悉，相关市场运营的实操案例也给到很多老师一些运营上的启发点，培训让老师们更好的结合自身的情况对运营做出调整，同行业的老师之间也有更多的交流和思路上的碰撞，让整个平台的完善和运营都得到很大的提升。

各位老师最然虽来自不同城市，但都有着共同的目的，那就是让自已的品牌课程能够搭载创客匠人的平台越来越好。

最后，再次祝贺创客匠人第九期线下运营培训圆满结束~~