私域流量还可以这么玩,不可思议!

来源:创客匠人 作者:小创 发布时间:2020-11-04

摘要
ABSTRACT

从企业角度来看,盈利=流量x成交率x单价x复购率x裂变。私域流量在其中的每个环节都可以产生一定的作用。

获客难问题一直是线下众多实体店经营困难的根本原因,我们见过很多有好产品的实体店,也见过很多老板思维格局不错的小微企业。但是都因为近两年的客流下降导致经营举步维艰,只能勉强求生,更别提长远发展了。

而客流下降除了正常的市场大环境变化导致,更多的原因是随着移动互联网的发展,消费场景不断发生变化,原有的企业推广方式逐渐失效导致。

流量为王


一、我们先回顾一传统品牌最常用的获客方法以及弊端:

1. 电视广告,这基本是如今我们所熟知的知名品牌崛起的最主要途径,脑白金,娃哈哈,王老吉,加多宝,伊利,蒙牛等品牌几乎都是靠大规模的广告轰炸不断给消费者洗脑。

这种方法在如今依然有效,这也是为什么很多综艺节目都有大品牌不断赞助的原因!但是我们也知道,电视广告的门槛是非常高的,少则几百过千万,多则上亿;对于普通的小微企业,实体店来说这条路走不通。

电视广告的弊端是无法掌控转化率,浪费了多少钱都不知道。如今传达效果也越来越差,因为媒体渠道的普及,看电视的人越来越少了!

2. 户外广告,这是大部分实体店熟知的品牌宣传方式,优点是价格相对便宜,视觉传达时间长。弊端跟电视广告一样。

3. 地推,发单页,搞活动宣传这也是很多实体店使用频率最高的宣传手段,优点是成本低,操作简单方便,弊端在于受众面窄,很多流量都是不精准的客流。

有效流量


二、为什么以上方法逐渐失效?

1.因为移动互联网普及之后,大部分人都有了智能手机,而如果你用心观察,占用大部分人时间的APP一定是微信,抖音等社交软件,我们说注意力在哪里市场就在哪里。而如今很多掌握社群思维、私域流量思维的实体店重新焕发了生机。

2.私域流量并不是今天才有的词,10年前的QQ群营销就是一种私域流量营销策略,以及前不久刚开业的costco的会员制都属于私域流量。既然一直都存在,为什么今年火了? 因为公域流量越来越贵,大家都玩不动了。公域流量特点是老用户也得花钱买,这对于电商、品牌而言都是难以承受的!

3.创意竞争越来越激烈。比如抖音上任何一个内容火了之后,立马有几十上百个同样题材的创作出现,抢夺流量。无法从根本上建立自己的竞争壁垒,先驱变先烈的例子数不胜数。这种用户增长的方式往往是昙花一现。

4.本身平台的增速也在放缓,例如微博很难重现像2015 年平台流量快速增长时带来的流量红利。抖音这两年增速也很快,但是大家会发现爆发期已经接近尾声。 平台为了收入而采取的限流措施也越来越多,商家必须花钱才能获得越来越多的流量,所以将流量沉淀到自己的私域中是更为迫切的事情。

私域流量


从企业角度来看,盈利=流量x成交率x单价x复购率x裂变。私域流量在其中的每个环节都可以产生一定的作用。 从流量角度,当用户跟一个有人格化的品牌代言人或者工作人员沟通以后,信任度增加的同时客单价、复购率也容易提高。

这就是如今我们常说的用户品牌,跟靠大规模投放广告获客的传统品牌刚好颠倒。同时,从品牌的私域流量得到信息之后,通过用户的流量裂变,比如用户发朋友圈,进微信群,群发等行为能获取更多的新用户。

所以企业收入公式里每一个环节都可以通过流量下沉来实现提高,这就是私域流量在今年比较火的一个原因。这对于缺乏人力物力财力的小微企业,实体店同样适用。

那么实体店如何通过社群获客,打造自己的私域流量池呢。在这里我们不谈空洞的理论和方法,因为对于缺乏实操经验的小微企业,实体店老板而言,最需要的是参照类似的案例。模仿复制,之后逐步完善,这才是最高效的学习方式。今天拆解水果店的实操案例,教你一步步通过社群打造自己的私域流量池。

打造自己的私域流量


第一:用盈利的方式引流。

陈总是一家社区楼下水果店的老板,原来是用免费送水果的方式获取新客户,这也是很多线下实体店常采用的方式,效果通常也不错。但是有时候一旦一些细节把控不好也不尽如人意。那么我们能不能换一种思路,如果不用赠送,还能盈利岂不是更好。后来我们给他出了一个具体的操作方案:

一份成本在10元的水果,定价29元;一个成本在10元的水杯,这种杯子质感非常好,杯身是透明的玻璃,拼多多和阿里巴巴上有非常多的选择,售价在59元那种。 找到一手渠道,批发价都是非常便宜的。

那么做一个套装,一份水果加一个精美玻璃杯,总价是 88 元。今天扫码加微信下单只要 29 元,每人限购一份,送货上门再付款,没有任何风险。让用户感觉他们有便宜可以占。

一些客户可能会因为担心质量不好或者不够秤,而不敢下单。所以为了要打消这人顾虑,在宣传单上,承诺送一个“手提秤”,手提秤的成本是5元。

用户下单价是 29元,一份水果成本 10元,一个水杯成本是10元,手提秤成本5 元,这样每获取一个客户还有4 元利润。

把传单印好,先测试一个小区,模式测试成功后,再扫周边小区,1 个月搞定 3000 人,很容易;这样就等于每成交一个客户,赚 4元利润,如果 3000 个客户,还赚 12000元,是不是实现了用盈利的方式获客!

只要顺从人性去设计引流,一定可以做到零成本甚至盈利的方式获客。这里的关键在于价值包装和塑造。巧妙利用潜在消费者的认知差。

顺从人性去设计引流

第二、用团购秒杀策略,提高成交率

通过第一步的引流后,客户就到了水果店的微信里,送货上门的时候,你就告诉客户,现在邀请他进入我们“社区水果团购”会员群,以后群里每周都会有抽奖和免费送水果活动。所有会员全部享受团购价,保证新鲜优惠,送货上门。因为水果是高频消费品,有这样的优惠大部分客户是很愿意进群的。

团购活动,一定要让用户感觉稀缺性和紧迫感。如果没让用户感觉不团购,不抢就没有了的感觉,那么用户行动的速度一定会大大降低,那么如何实现这样的效果呢?

每一次都做个宣传海报,标注这是第几期,几点开始抢,然后挑选出两三种水果产品做秒杀活动。

挑选10元一斤的红心火龙果或云南雪桃等做秒杀,每个 1 斤多,今天只要 1 元/斤,每人限一个或2个;这只是举例,你也可以选择其它的合适的水果。

因为水果店平时送货上门是20元起才送的,大多数客户同时还会选择海报中的其他水果一起下单 。那么 20元的下单价格里面,有 30%的毛利,那么就有 6 元,然后减去秒杀产品的成本,一般还能有 2 元左右的利润,但是大家平时买水果就知道,至少都是几十块了。让客户觉得拿到了实实在在的优惠。

我们只要通过这种方式,抓住用户的时间和注意力,然后你的水果质量有保证,价格跟其他地方差不多的话团购价格比其它水果店又优惠,客户愿意在你这里购买就是再正常不过了。

定期秒杀的目的在于让消费者形成路径依赖,当需要水果的时候第一时间想到你的门店。

微信群裂变

第三、用微信群裂变,实现客户增长

当有了基础的会员基数后,在会员群里,可以经常组织一些抽奖和群员福利活动,这样一来可以锁住用户的关注时间,和群的活跃度,二来可以裂变群员。

举例:一等奖:价值29元的水果拼盘一份;二等奖:水果团8折优惠券一张;等等。

这些是你普通会员群就有的抽奖福利,那如何让普通会员群的人做裂变呢?非常简单。说每周有一份特别的水果篮赠送,包装精美,拍摄图片,然后标价 198 元,成本控制在 50 元左右,然后说要送出去给会员,但是会员太多,我们一共只准备了 10 份,所以决定建立一个高级抽奖群,进入这个群,就有机会抽到这份超级大果篮。

那么怎么进这个高级群呢?

非常简单,要求每个人要邀请小区里的3-5 位好朋友加入,邀请成功后,就可以进入高级群抽奖,限定活动时间。你想想小区的宝妈,每天都在要小区溜孩子,她们都是扎堆的,只要一个人想进来抽奖,就可以邀请一堆人进入你的会员群,记住邀请进入的是进普通会员群,那这些人为什么要进普通会员群呢?

这是他们之前没有做好的,之前他们裂变不动的根本原因是:他们只给了裂变者好处,而没有给被邀请进入的会员好处,你理解吗?就好比你现在邀请我进一个群,我会感觉很奇怪。

但是如果你说:“我这有个群,每周都可以抽奖吃免费新鲜的水果,我都抽到好几次了,你要不要也进来一起”,我是不是更有兴趣呢?类似的裂变的方法还有很多,比如:你还可以设置日常性的裂变,只要在群里的成员,只要邀请10名本地宝妈,就可以到店免费领取价值XX元的水果一份。

这就是私欲流量营销策略的实践,由此形成的用户群体参与热情,购买热情都很高涨,转化效果比投放广告要好的多!


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