管理者的五项修炼 | 创客匠人2021年干部精英训练营

来源:创客匠人 作者: 发布时间:2021-05-27

摘要: 创客匠人2021年干部精英训练营

5月22日-23日,「创客匠人2021干部精英训练营」在厦门大唐景澜酒店顺利举办,公司管理层及储备干部参加了此次培训。


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▲创客匠人「2021干部精英训练营」合照


创客匠人一直秉承着“能者上、庸者下”的用人理念,致力于为每一位员工提供一个可以展现自我价值的舞台。

基于“用心培养每位优秀管理者”的理念,我司特邀前阿里学院讲师、三板斧内训项目核心讲师钱峰老师,为大家带来「管理的实践」的主题分享,并针对具体管理案例做出指导。

在培训正式开始前,创客匠人CEO蒋总上台致辞,希望伙伴们以“空杯心态”来接受此次培训,在培训中都能够收获属于自己的一份成长。


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▲创客匠人CEO蒋洪波先生


01 每个伟大的管理者都是伟大的自我管理者


钱峰老师以「管理者的五项修炼」为主线展开本次的培训,即自我管理、时间管理、目标管理、人员管理及决策管理。


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▲钱峰老师


钱峰老师:布道教育合伙人  三板斧内训项目核心讲师,华为技术有限公司第一批智能网资深专业讲师;曾任职阿里巴巴阿里学院培训部培训专员,阿里巴巴浙江大区培训部,温/台/绍/义区域负责人,阿里巴巴中西部大区培训部经理。‍


1、管理者的初心及角色转换


一开始,钱峰老师就向伙伴们抛出3个问题,来叩问大家“管理者的初心”:

“你为什么走上管理这条路?”

“你是为了谁做管理?”

“你的成就感和满足感是否足够支持你继续走下去?”

伙伴们纷纷积极上台分享自己最初是为何走上了管理岗,有说为了“赚钱、安家”,有说为了“成长”,也有说为了获得“尊重”。


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但不论是怎样的理由,“越往上走,就会越孤独。而如果你渐渐成为高管,甚至创始人,到时候你或许只能’左手温暖右手’。”

钱峰老师告诉大家,“在管理道路上每往上走一级,都要重新开始学起,都意味着一次抽筋扒皮。正因为如此,我们更加要想明白,自己为何要走上管理这条道路。”

当我们从“优秀员工”转变为一位“管理者”,意味着我们必须有三种变化:

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在这种情况下,我们从最初的重“执行”,转变为需要更多的“思考”和“决策”。而在角色转换的过程中,可能会遇到很多障碍和困惑,比如:我们过去的“核心竞争力”可能会成为我们管理团队时的“核心障碍”;面对同事变下属时的尴尬;如何管理能力比自己强的团队成员?自己还不能接受管理者这个角色;通过他人拿结果容易变成让别人拿结果。

针对这几项困惑,钱峰老师以案例分析逐一帮助伙伴们击破,并且告诉大家,做一个好的管理者要,“学会眼睁睁看着你的员工犯错误”。即使你明知道他有可能搞砸,但是仍然敢于放手让他去尝试,去成长,而要想做到这一点,首先你必须拥有为员工“托底”的能力。


2、管理者的多重角色


作为一个管理者,我们身负多重角色,需要同时面对上司、下属、同事和客户。

1)面对下属,我们是领航员和教练,要学会教练式管理。为下属提供资源、信息,指出方向,清理优先级,排除障碍,设定绩效标准,在必要的时候提供支持,在适当的时候提供防护;

2)面对上司,我们是辅助者、生产者,要时刻记得“帮助你的上司成功是你自己成功最好的办法”;

3)面对同事,我们是协调者、合作者,内部客户也是客户,平行部门的口碑很重要,相互合作才能让自己的团队事务推进的更快。

在这里钱峰老师举了一个真实案例:一个销售部门的老大拿下了一个客户,需要紧急开发需求,可是技术部负责人表示排期已经满了,最快也要三个月后,问大家如果是这个销售负责人,应该怎么办?


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最后,钱峰老师从法理情的角度,给了大家意想不到的解决方案,伙伴们纷纷鼓掌叫好。由此,钱峰老师也引出跨部门交流,打造网格状的重要性。

4)面对客户,我们是解决问题者和创新者。了解终端客户才能获得议价权,我们需要的“创新”不是闭门造车,而是真正了解客户,是能够解决行业“固化思维”里的麻烦。只要能够解决客户“已经熟悉了的麻烦”以及“未被满足的需求”,就是一个好的创新。有时候即使是一个很小的创新,也可以有很大的价值。


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3、管理者的4个特质


钱峰老师以阿里巴巴CPO彭蕾提出的阿里巴巴Leader需要具备的4个基本特质:聪明、乐观、皮实、自省举例,一一为我们分析。

讲到“乐观”这一点时,告诉我们,“管理者的状态会放大100倍体现在团队身上”, 自身正能量能感染带动周围人,使众人行,因此作为管理者尤其需要保持乐观的心态。


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那么,“乐观”是否可以被训练?钱峰老师跟大家做了一个小游戏,让大家闭上眼睛,随着钱峰老师的描述,沙漠、驼铃、鲸鱼……在心中默默想象,看是否能够避开老师的关键词。

根据亲身体验,让大家感知“言语的力量”。由此引出训练乐观的方法——正言正行,从言语表达开始,多以“我想要”来代替“我不要”,自然就能够越来越乐观。


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随后,钱峰老师让大家通过小组讨论的方式,来说说看自己处在管理的哪个层次:自己跳进去做?通过别人拿结果?别人抢着帮你做?最后引发大家深度思考,自己到下一个层次需要做些什么。

每个伟大的管理者都是伟大的自我管理者,正如“管理大师中的大师”彼得·德鲁克所说,每个人都需要从思想和行动上成为自己的CEO。


02 时间管理:管理者的时间很宝贵‍


每一位管理者的时间,很大部分是被浪费的。而管理者对创新和变革的需求,形成了对管理者时间的过度需求。因此,钱峰老师让大家在纸上写出自己昨天一天的时间安排,来帮助大家诊断自己的时间。


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其中,钱峰老师专门以“如何高效会议”为切入口,帮助大家梳理自己的时间管理。我们在工作中,会需要面临很多大大小小的会议,比如晨会、午会、晚会、周会、月度启动会、临时会议等等,那么会议怎么开才能高效?

首先,我们需要明确主题和参与人、规范时间;其次,设置主持人 ,甚至情绪官;然后,鼓励全员参与并设置规范;最后,达成共识,形成书面记录。钱峰老师尤其强调,一个有效率有意义的会议,一定要做到“会上充分讨论,会后坚决执行”,所有的问题必须在会上提出,在会后坚决不可以再出现犹豫、不满等情绪。


03 目标管理:如何SELL好目标?


目标管理要以直接成果(业绩)来看,目标是关于理想和方向的,而成果是目标的清晰具体可以准确量度的各种数据指标。


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▲钱峰老师


钱峰老师先问了大家一个问题:当你的人手不足,目标业务完成不了时,你会怎么解决?我们可以通过招聘补充人手,但是存在人员培养的时间问题;也可以通过改进流程、内容人员培养来提升人效;最后,我们还可以进行组织分析,看看这项业务是否是必须存在的,或者能否通过业务外包来进行解决。目标永远不改变,改变的永远是方法。


1、管理者如何SELL?


在目标管理中,很重要的一点是“执行力”,而影响执行力的是我们的“关注圈”和“影响圈”。关注圈往往是我们无法影响的事情,如果一个人把精力过多地放在关注圈上,那么他的执行力必然会大大下降。

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为了更好地执行,一个管理者有责任SELL好目标。好的主管首先是好的销售,而销售对象首先是自己的团队。

要想要员工真正认可你的团队目标,管理者需要具备SELL的能力,团队需要SELL,员工更需要你去SELL!只有打动自己,才能打动别人,坚定和相信的目标往往更能成功!

我们SELL的内容可以从3点出发:对客户的意义 ?对我们(team)的意义?对我(员工)的意义?而SELL的方法可以是:畅想成功的美好,树立典型,借力借势(老板,客户,公共事件) 以及体验(让员工参与目标设定)。


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关于第1点,钱峰老师以阿里销售举例。

一般来说,普通销售做的事是:客户口袋有50元,我会尽力拿走30元。而阿里销售做的事是:客户口袋有50元,我会帮助他变成500元,然后再拿走属于我的100元。因为阿里销售坚信:“我今天来是帮助中小企业成功”。这就是一家企业给员工宣导企业文化的意义,可以让员工去思考赚钱背后的意义,工作起来会更加地坚定、自信,能够更好地达成目标。


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针对第2、3点,钱峰老师也通过结合视频和具体案例,为大家展示了鼓舞式、温情式和耻辱感三种方法,鼓励大家结合团队的实际情况,找到最能打动团队的激励点。钱峰老师还送了4句话给大家:“大会说大话,小会说小话;既要有鲜花,也要给面包”,帮助大家更高效地完成目标管理。


2、绩效管理


评价绩效管理水准高低的标准其实只有一个,就是能否透过管理,让组织里每一个的个人目标与组织发展的目标合二为一。绩效管理的流程包括:目标设定-绩效中期回顾-绩效评估-面谈反馈-提升改进。

钱峰老师建议我们在进行目标设定时,可以设定双重目标,即:基础目标(跳一跳可以够得着)和梦想目标(需要努力奋斗),这样可以激励不同程度的员工。


04 人员管理:如何分类辅导和制定激励方案


在人员管理模块,钱峰老师一开始先让大家用DISC工具来进行沟通风格测试,看看自己是属于D支配型(老虎)、I影响型(孔雀)、S服务型(无尾熊)还是C分析型(猫头鹰)。因为不同的沟通风格有不同的行为偏好,了解了你需要沟通对象的风格,有助于我们根据他的特性来与其沟通,可以更好地实现人员管理。


1、分类辅导


随后,钱峰老师根据高意愿高能力(明星员工)、高意愿低能力(新员工)、低意愿高能力(老员工)的特性来讲解如何分类辅导。

1)对于新员工,我们可以以指令+顾问的方式来管理。就像阿里的“十六字真言”,即:我干你看,我说你听,你干我看,你说我听。

2)对于老员工,我们更适合采取教练式辅导,寻找过去的甜蜜点,给予一些责任担当,发现新的机会挑战,邀请上级主管参与,如若还是无效,则统辖决心劝其离开。在这里,钱峰老师邀请一位伙伴,说出自己近期一件很想推进但难以落地的事务,为我们现场演示什么是教练式辅导。


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通过结合教练式发问中的上堆(找出被问者真正追求的价值)、下切(在说过的内容里面调细焦点,把其中的某些部分放大)及平行(找到实现同样目的、价值不同的其它更佳选择)技巧。钱峰老师帮助小伙伴挖掘出了内心真实的想法,看着小伙伴表情一点点变化,终于能够说出真实需求,并寻求有效的解决方法,大家都非常震撼。


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同时钱峰老师强调,我们只教练有意愿有能力的人,而不是随便什么人都花时间精力去进行教练式辅导。

3)对于明星员工的辅导,以授权为主。有效授权有三个要素:公开场合的授权,清晰的任务本身,与使用权力对等的责任和资源。我们需要注意的是:可以替下属承担责任,但是不可以替下属做事。


2、如何激励员工?


在人员管理中,员工激励也很重要。钱峰老师举例,如果我们的团队目标是1000万,在实现目标的过程中,可能很多员工会因为遥不可及而丧失动力,我们所要做的就是:始终保持我们的团队在胜利和成功的道路上。

比如,我们可以进行目标拆分,将1000万目标拆分为不同阶段的激励方案,“全员破蛋”“员工破新高”“团队破500万”等,让员工始终有胜利和成功感,以此保持奋斗的激情。


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钱峰老师还分析了正向激励&负向激励,物质激励&精神激励,激励因子&保健因子,并且让大家进行小组PK,每组想出30种200元以内的员工激励方案。在激烈的头脑风暴和PK中,告诉大家什么是到位的激励方案:“奖就要奖到对方心花怒放,罚就要罚到对方痛不欲生”。


05 决策管理:有效管理者总是把重要的事情排在第一


管理如果有什么秘诀的话,就是集中。有效管理者总是把重要的事情排在第一,而且一次只做一件事。想要做到这一点,我们需要有聚焦思维,通过聚焦思维,来进行单点突破。


1、聚焦思维


决策管理重要一点是,懂得放弃。因为,过去的辉煌有可能会成为未来最大的绊脚石。我们需要拥有厘清事务重要性的能力:重要VS紧急,效果VS道理。


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一个好的管理者在对人的管理上要学习八爪鱼,在落到事情上的时候要学会聚焦,一次只抓最重要核心的三件事。在工作中,员工往往总是做你检查的,而不是你说的。在这里,钱峰老师让伙伴们列出自己本月最重要的三件事,以及下属需要去检查的三件事,并进行分享。


2、为何决策?


随后,钱峰老师通过真实案例分享,分析人性化和人情化的差别,告诉大家为何决策:

1)世界上本没有路,走的多了就有了路。因此,勇气比理性更重要。

2)管理永远没有对和错,只有适合和不适合。因此我们要关注效果,而不是道理。错误的决定比不做决定要好。

3)如果我们没有方向,任何风都是逆风。

最后,钱峰老师通过管理决策案例,将1个团队中6个不同情况的员工分解给6个小组,让大家讨论出具体方案:如果你是管理者,在你的团队里出现这些员工,你会如何应对。


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06 总结


培训的最后,钱峰老师给了我们3个总结:
1、保持思维的新鲜,接触新事物,思想的鸿沟是管理中最大的阻碍。
2、培训获得知识,实践提升技能,总结获得经验。
3、我们要使用工具而不是崇拜工具。
而最重要的是:单纯使用技巧的主管,最后也只会被员工鄙视,真诚才是最重要的方法。

钱峰老师告诉我们,要把员工成长始终放在重要位置上。虽然意犹未尽,2天精彩而充实的培训终于还是来到了尾声,根据小组成员的表现,最终评选出第六小组作为优秀学员小组,获得了蒋总签名书籍,大家可真是太棒啦!


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▲获奖的第六小组与蒋总、钱峰老师合影

创客匠人是一家有愿景、有追求、有着一群相同信念的伙伴为之共同努力的企业,通过用心培养每位优秀管理者、每位优秀员工,来实现“一群普通的人完成一项伟大的事业”的共同梦想。本期的「创客匠人2021干部精英训练营」圆满落下了帷幕,而我们的故事还未完待续。

未来,创客匠人会更好!加油,创客匠人!


管理者的五项修炼 | 创客匠人2021年干部精英训练营

来源:创客匠人 发布时间:2021-05-27

5月22日-23日,「创客匠人2021干部精英训练营」在厦门大唐景澜酒店顺利举办,公司管理层及储备干部参加了此次培训。


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▲创客匠人「2021干部精英训练营」合照


创客匠人一直秉承着“能者上、庸者下”的用人理念,致力于为每一位员工提供一个可以展现自我价值的舞台。

基于“用心培养每位优秀管理者”的理念,我司特邀前阿里学院讲师、三板斧内训项目核心讲师钱峰老师,为大家带来「管理的实践」的主题分享,并针对具体管理案例做出指导。

在培训正式开始前,创客匠人CEO蒋总上台致辞,希望伙伴们以“空杯心态”来接受此次培训,在培训中都能够收获属于自己的一份成长。


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▲创客匠人CEO蒋洪波先生


01 每个伟大的管理者都是伟大的自我管理者


钱峰老师以「管理者的五项修炼」为主线展开本次的培训,即自我管理、时间管理、目标管理、人员管理及决策管理。


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▲钱峰老师


钱峰老师:布道教育合伙人  三板斧内训项目核心讲师,华为技术有限公司第一批智能网资深专业讲师;曾任职阿里巴巴阿里学院培训部培训专员,阿里巴巴浙江大区培训部,温/台/绍/义区域负责人,阿里巴巴中西部大区培训部经理。‍


1、管理者的初心及角色转换


一开始,钱峰老师就向伙伴们抛出3个问题,来叩问大家“管理者的初心”:

“你为什么走上管理这条路?”

“你是为了谁做管理?”

“你的成就感和满足感是否足够支持你继续走下去?”

伙伴们纷纷积极上台分享自己最初是为何走上了管理岗,有说为了“赚钱、安家”,有说为了“成长”,也有说为了获得“尊重”。


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但不论是怎样的理由,“越往上走,就会越孤独。而如果你渐渐成为高管,甚至创始人,到时候你或许只能’左手温暖右手’。”

钱峰老师告诉大家,“在管理道路上每往上走一级,都要重新开始学起,都意味着一次抽筋扒皮。正因为如此,我们更加要想明白,自己为何要走上管理这条道路。”

当我们从“优秀员工”转变为一位“管理者”,意味着我们必须有三种变化:

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在这种情况下,我们从最初的重“执行”,转变为需要更多的“思考”和“决策”。而在角色转换的过程中,可能会遇到很多障碍和困惑,比如:我们过去的“核心竞争力”可能会成为我们管理团队时的“核心障碍”;面对同事变下属时的尴尬;如何管理能力比自己强的团队成员?自己还不能接受管理者这个角色;通过他人拿结果容易变成让别人拿结果。

针对这几项困惑,钱峰老师以案例分析逐一帮助伙伴们击破,并且告诉大家,做一个好的管理者要,“学会眼睁睁看着你的员工犯错误”。即使你明知道他有可能搞砸,但是仍然敢于放手让他去尝试,去成长,而要想做到这一点,首先你必须拥有为员工“托底”的能力。


2、管理者的多重角色


作为一个管理者,我们身负多重角色,需要同时面对上司、下属、同事和客户。

1)面对下属,我们是领航员和教练,要学会教练式管理。为下属提供资源、信息,指出方向,清理优先级,排除障碍,设定绩效标准,在必要的时候提供支持,在适当的时候提供防护;

2)面对上司,我们是辅助者、生产者,要时刻记得“帮助你的上司成功是你自己成功最好的办法”;

3)面对同事,我们是协调者、合作者,内部客户也是客户,平行部门的口碑很重要,相互合作才能让自己的团队事务推进的更快。

在这里钱峰老师举了一个真实案例:一个销售部门的老大拿下了一个客户,需要紧急开发需求,可是技术部负责人表示排期已经满了,最快也要三个月后,问大家如果是这个销售负责人,应该怎么办?


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最后,钱峰老师从法理情的角度,给了大家意想不到的解决方案,伙伴们纷纷鼓掌叫好。由此,钱峰老师也引出跨部门交流,打造网格状的重要性。

4)面对客户,我们是解决问题者和创新者。了解终端客户才能获得议价权,我们需要的“创新”不是闭门造车,而是真正了解客户,是能够解决行业“固化思维”里的麻烦。只要能够解决客户“已经熟悉了的麻烦”以及“未被满足的需求”,就是一个好的创新。有时候即使是一个很小的创新,也可以有很大的价值。


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3、管理者的4个特质


钱峰老师以阿里巴巴CPO彭蕾提出的阿里巴巴Leader需要具备的4个基本特质:聪明、乐观、皮实、自省举例,一一为我们分析。

讲到“乐观”这一点时,告诉我们,“管理者的状态会放大100倍体现在团队身上”, 自身正能量能感染带动周围人,使众人行,因此作为管理者尤其需要保持乐观的心态。


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那么,“乐观”是否可以被训练?钱峰老师跟大家做了一个小游戏,让大家闭上眼睛,随着钱峰老师的描述,沙漠、驼铃、鲸鱼……在心中默默想象,看是否能够避开老师的关键词。

根据亲身体验,让大家感知“言语的力量”。由此引出训练乐观的方法——正言正行,从言语表达开始,多以“我想要”来代替“我不要”,自然就能够越来越乐观。


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随后,钱峰老师让大家通过小组讨论的方式,来说说看自己处在管理的哪个层次:自己跳进去做?通过别人拿结果?别人抢着帮你做?最后引发大家深度思考,自己到下一个层次需要做些什么。

每个伟大的管理者都是伟大的自我管理者,正如“管理大师中的大师”彼得·德鲁克所说,每个人都需要从思想和行动上成为自己的CEO。


02 时间管理:管理者的时间很宝贵‍


每一位管理者的时间,很大部分是被浪费的。而管理者对创新和变革的需求,形成了对管理者时间的过度需求。因此,钱峰老师让大家在纸上写出自己昨天一天的时间安排,来帮助大家诊断自己的时间。


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其中,钱峰老师专门以“如何高效会议”为切入口,帮助大家梳理自己的时间管理。我们在工作中,会需要面临很多大大小小的会议,比如晨会、午会、晚会、周会、月度启动会、临时会议等等,那么会议怎么开才能高效?

首先,我们需要明确主题和参与人、规范时间;其次,设置主持人 ,甚至情绪官;然后,鼓励全员参与并设置规范;最后,达成共识,形成书面记录。钱峰老师尤其强调,一个有效率有意义的会议,一定要做到“会上充分讨论,会后坚决执行”,所有的问题必须在会上提出,在会后坚决不可以再出现犹豫、不满等情绪。


03 目标管理:如何SELL好目标?


目标管理要以直接成果(业绩)来看,目标是关于理想和方向的,而成果是目标的清晰具体可以准确量度的各种数据指标。


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▲钱峰老师


钱峰老师先问了大家一个问题:当你的人手不足,目标业务完成不了时,你会怎么解决?我们可以通过招聘补充人手,但是存在人员培养的时间问题;也可以通过改进流程、内容人员培养来提升人效;最后,我们还可以进行组织分析,看看这项业务是否是必须存在的,或者能否通过业务外包来进行解决。目标永远不改变,改变的永远是方法。


1、管理者如何SELL?


在目标管理中,很重要的一点是“执行力”,而影响执行力的是我们的“关注圈”和“影响圈”。关注圈往往是我们无法影响的事情,如果一个人把精力过多地放在关注圈上,那么他的执行力必然会大大下降。

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为了更好地执行,一个管理者有责任SELL好目标。好的主管首先是好的销售,而销售对象首先是自己的团队。

要想要员工真正认可你的团队目标,管理者需要具备SELL的能力,团队需要SELL,员工更需要你去SELL!只有打动自己,才能打动别人,坚定和相信的目标往往更能成功!

我们SELL的内容可以从3点出发:对客户的意义 ?对我们(team)的意义?对我(员工)的意义?而SELL的方法可以是:畅想成功的美好,树立典型,借力借势(老板,客户,公共事件) 以及体验(让员工参与目标设定)。


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关于第1点,钱峰老师以阿里销售举例。

一般来说,普通销售做的事是:客户口袋有50元,我会尽力拿走30元。而阿里销售做的事是:客户口袋有50元,我会帮助他变成500元,然后再拿走属于我的100元。因为阿里销售坚信:“我今天来是帮助中小企业成功”。这就是一家企业给员工宣导企业文化的意义,可以让员工去思考赚钱背后的意义,工作起来会更加地坚定、自信,能够更好地达成目标。


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针对第2、3点,钱峰老师也通过结合视频和具体案例,为大家展示了鼓舞式、温情式和耻辱感三种方法,鼓励大家结合团队的实际情况,找到最能打动团队的激励点。钱峰老师还送了4句话给大家:“大会说大话,小会说小话;既要有鲜花,也要给面包”,帮助大家更高效地完成目标管理。


2、绩效管理


评价绩效管理水准高低的标准其实只有一个,就是能否透过管理,让组织里每一个的个人目标与组织发展的目标合二为一。绩效管理的流程包括:目标设定-绩效中期回顾-绩效评估-面谈反馈-提升改进。

钱峰老师建议我们在进行目标设定时,可以设定双重目标,即:基础目标(跳一跳可以够得着)和梦想目标(需要努力奋斗),这样可以激励不同程度的员工。


04 人员管理:如何分类辅导和制定激励方案


在人员管理模块,钱峰老师一开始先让大家用DISC工具来进行沟通风格测试,看看自己是属于D支配型(老虎)、I影响型(孔雀)、S服务型(无尾熊)还是C分析型(猫头鹰)。因为不同的沟通风格有不同的行为偏好,了解了你需要沟通对象的风格,有助于我们根据他的特性来与其沟通,可以更好地实现人员管理。


1、分类辅导


随后,钱峰老师根据高意愿高能力(明星员工)、高意愿低能力(新员工)、低意愿高能力(老员工)的特性来讲解如何分类辅导。

1)对于新员工,我们可以以指令+顾问的方式来管理。就像阿里的“十六字真言”,即:我干你看,我说你听,你干我看,你说我听。

2)对于老员工,我们更适合采取教练式辅导,寻找过去的甜蜜点,给予一些责任担当,发现新的机会挑战,邀请上级主管参与,如若还是无效,则统辖决心劝其离开。在这里,钱峰老师邀请一位伙伴,说出自己近期一件很想推进但难以落地的事务,为我们现场演示什么是教练式辅导。


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通过结合教练式发问中的上堆(找出被问者真正追求的价值)、下切(在说过的内容里面调细焦点,把其中的某些部分放大)及平行(找到实现同样目的、价值不同的其它更佳选择)技巧。钱峰老师帮助小伙伴挖掘出了内心真实的想法,看着小伙伴表情一点点变化,终于能够说出真实需求,并寻求有效的解决方法,大家都非常震撼。


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同时钱峰老师强调,我们只教练有意愿有能力的人,而不是随便什么人都花时间精力去进行教练式辅导。

3)对于明星员工的辅导,以授权为主。有效授权有三个要素:公开场合的授权,清晰的任务本身,与使用权力对等的责任和资源。我们需要注意的是:可以替下属承担责任,但是不可以替下属做事。


2、如何激励员工?


在人员管理中,员工激励也很重要。钱峰老师举例,如果我们的团队目标是1000万,在实现目标的过程中,可能很多员工会因为遥不可及而丧失动力,我们所要做的就是:始终保持我们的团队在胜利和成功的道路上。

比如,我们可以进行目标拆分,将1000万目标拆分为不同阶段的激励方案,“全员破蛋”“员工破新高”“团队破500万”等,让员工始终有胜利和成功感,以此保持奋斗的激情。


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钱峰老师还分析了正向激励&负向激励,物质激励&精神激励,激励因子&保健因子,并且让大家进行小组PK,每组想出30种200元以内的员工激励方案。在激烈的头脑风暴和PK中,告诉大家什么是到位的激励方案:“奖就要奖到对方心花怒放,罚就要罚到对方痛不欲生”。


05 决策管理:有效管理者总是把重要的事情排在第一


管理如果有什么秘诀的话,就是集中。有效管理者总是把重要的事情排在第一,而且一次只做一件事。想要做到这一点,我们需要有聚焦思维,通过聚焦思维,来进行单点突破。


1、聚焦思维


决策管理重要一点是,懂得放弃。因为,过去的辉煌有可能会成为未来最大的绊脚石。我们需要拥有厘清事务重要性的能力:重要VS紧急,效果VS道理。


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一个好的管理者在对人的管理上要学习八爪鱼,在落到事情上的时候要学会聚焦,一次只抓最重要核心的三件事。在工作中,员工往往总是做你检查的,而不是你说的。在这里,钱峰老师让伙伴们列出自己本月最重要的三件事,以及下属需要去检查的三件事,并进行分享。


2、为何决策?


随后,钱峰老师通过真实案例分享,分析人性化和人情化的差别,告诉大家为何决策:

1)世界上本没有路,走的多了就有了路。因此,勇气比理性更重要。

2)管理永远没有对和错,只有适合和不适合。因此我们要关注效果,而不是道理。错误的决定比不做决定要好。

3)如果我们没有方向,任何风都是逆风。

最后,钱峰老师通过管理决策案例,将1个团队中6个不同情况的员工分解给6个小组,让大家讨论出具体方案:如果你是管理者,在你的团队里出现这些员工,你会如何应对。


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06 总结


培训的最后,钱峰老师给了我们3个总结:
1、保持思维的新鲜,接触新事物,思想的鸿沟是管理中最大的阻碍。
2、培训获得知识,实践提升技能,总结获得经验。
3、我们要使用工具而不是崇拜工具。
而最重要的是:单纯使用技巧的主管,最后也只会被员工鄙视,真诚才是最重要的方法。

钱峰老师告诉我们,要把员工成长始终放在重要位置上。虽然意犹未尽,2天精彩而充实的培训终于还是来到了尾声,根据小组成员的表现,最终评选出第六小组作为优秀学员小组,获得了蒋总签名书籍,大家可真是太棒啦!


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▲获奖的第六小组与蒋总、钱峰老师合影

创客匠人是一家有愿景、有追求、有着一群相同信念的伙伴为之共同努力的企业,通过用心培养每位优秀管理者、每位优秀员工,来实现“一群普通的人完成一项伟大的事业”的共同梦想。本期的「创客匠人2021干部精英训练营」圆满落下了帷幕,而我们的故事还未完待续。

未来,创客匠人会更好!加油,创客匠人!


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